¿Conoces qué es eLogística?

La eLogística abarca todos los procesos logísticos que conlleva el e-commerce, con el objetivo de ofrecer a los clientes en línea una experiencia de compra satisfactoria. Esta nueva logística hace que las etapas como gestión de inventarios, almacenamiento, transporte logístico estén más adaptadas a las nuevas exigencias de los clientes.

Dentro de la cadena de suministro la automatización y digitalización son factores importantes para los negocios en línea que buscan permanencia en el mercado. El gran crecimiento del e-commerce ha creado muchos cambios en las etapas de la cadena de suministro como el almacenamiento de productos y la entregas de última milla, permitiendo el desarrollo de nuevos procesos dentro de eLogística (logística electrónica o logística de e-commerce).

Se compone de 3 principales partes:

Plataformas tecnológicas que se encargan de procesas e integrar la información referente a los pedidos, devoluciones, entregas. La eLogística facilita el seguimiento de etapas trascendentales como la entrega final, lo que permite visualizar los procesos en tiempo real y atender las incidencias de forma inmediata.

Otra parte importante es el almacenamiento, los procesos que involucran la preparación y gestión de los productos en almacén, para embalarlos, empaquetarlos o envasarlos.

Por último, la entrega final, planificación de rutas, seguimiento en tiempo real, esta etapa es crucial porque se relaciona directamente con el servicio al cliente.

Características de la eLogística

Con la implementación de la eLogística, los e-commerce empiezan a incursionar en el uso de mejores métodos para optimizar las entregas de sus productos. Algunas de las características que involucra este nuevo sistema logístico son las siguientes:

• Más servicios: de acuerdo con el tipo de producto, las zonas geográficas, entre otros factores, la empresa online deberá adquirir mayores capacidades y servicios de logística para satisfacer la demanda. Además de la tercerización, gestionar una flota propia es también una opción viable.
• Más información: la eLogística implica el manejo de información en tiempo real, con la finalidad de tener un panorama de todo lo que sucede en la cadena de suministro. Debido a esto, el manejo de la información con las tecnologías pertinentes es uno de sus principales características, tal como ocurre con los software para transporte logístico que permiten monitorizar las entregas de última milla en tiempo real.

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