¿Qué es la última milla y cómo ayuda a mi ecommerce?

 

El año pasado, el comercio electrónico creció 80%. Muchos negocios y empresas, chicas o pequeñas, mejoraron o iniciaron su tienda online para atender la demanda, pero con ello también implementar en su logística la llamada ‘última milla’. 

 

¿Qué es la última milla? La última milla es el proceso final de entrega del pedido que tiene una tienda online. Se refiere al momento en que el paquete llega a su comprador final. Corresponde al trayecto que se hace una vez se han agrupado varios paquetes en un lugar determinado y que a partir de ahí se distribuyen a sus destinos finales. 

 

Ahora te preguntarás ¿en qué momento se debe usar? Bueno, no podemos dar una definición general, pero algunos expertos en el sector señalan que más bien, depende del tipo de cadena logística que tengas. 

Por ejemplo en cadenas logísticas de producción (B2B) la última milla cubre el suministro de componentes necesarios para un proceso de producción. 

 

Mientras que en cadenas de suministro enfocadas al consumidor final y sector retail (B2C), la última milla consiste en la entrega directa al cliente ya sea en un punto de entrega o en su propio domicilio (ventas por ecommerce). 

 

A continuación te hablamos de cinco puntos que puedes tomar en cuenta en tu estrategia última milla. 

 

1. Terceriza. Actualmente ya no es tan rentable contar con una flotilla propia, puedes obtener más ahorros al contratar a alguna empresa especializada en última milla. 
2. La empresa que elijas debe contar con tecnología que te permita diseñar rutas para monitorearlas entregas en tiempo real, evitar retrasos o para actuar en caso de algún imprevisto y evitar que tengas puntos menos por dar una mala experiencia a tu cliente final. 
3. Adaptar a tu empresa a la última milla es fundamental, entender que las entregas tradicionales no siempre son la solución o lo más efectivo y abrirse a nuevas posibilidades. Eso evitará  conflictos innecesarios relacionados con las rutas y ubicaciones de envío, el canal o el medio de transporte adecuado, según dimensiones y peso del producto.
4. También es fundamental que dentro del rubro de tecnologías puedas adoptar una plataforma para llevar el control de tus rutas, vehículos disponibles para servicio o mantener comunicación con tus operadores. 
5. Piérdele el miedo a la última milla, ya que esta estrategia logística busca eficientar tus entregas, además de hacer más rentable tu operación. 

 

En Tuning Logistics tenemos lo necesario para apoyarte: 

 

• Equipo de trabajo especializado y dedicado.
• Definimos con nuestros clientes la ‘velocidad’ de entrega para cada tipo de producto, canal de distribución, población, etc. logrando optimización para cada necesidad.
• Tenemos la total capacidad de realizar cada entrega de acuerdo a características específicas.
• Entrega en detalle
• Entrega personalizada conforme a fecha y hora definida.
• Recolecciones en poblaciones foráneas.
• Capacidad de manejo de altos volúmenes
• Administración de excepciones.
• Análisis de raíz (Root Cause).
• Basado en Desempeño.
• Personal nuestro en sus instalaciones.
• Seguimiento y Monitoreo de cada embarque.

 

Tu dedicate a vender, nosotros nos encargamos del resto.