¿Qué es la logística inversa? 

 

Sin duda alguna, el comercio electrónico o ecommerce se favoreció este último año, pero también con ello aumentaron las necesidades en torno a la llamada logística inversa debido al cambio en las expectativas del consumidor que ahora está más informado y es más exigente. 

 

La logística inversa se encarga de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales. 

 

Entonces, entendemos que la logística inversa puede implicar varias acciones, como la reutilización de bienes sobrantes, la devolución de mercancía (por ejemplo en mal estado) a los proveedores, o la recuperación de envases (como botellas de vidrio).

 

De acuerdo con algunos expertos, para este 2021 se espera que los retornos aumenten significativamente, por lo que las empresas del sector especializadas en logística inversa, tendrán el reto de responder con una eficiencia similar a la de sus entregas. 

 

Devoluciones 

 

Por ejemplo, hay algunas empresas que venden electrodomésticos y que ofrecen servicio de reparación en un periodo de garantía. 

 

En estos casos, el cliente solicita la reparación del enser (siempre y cuando entre dentro de los dominios de la garantía), por lo que el vendedor puede reemplazar ciertas piezas de su mercancía para que esta funcione de manera óptima. De ese modo, se consigue una mayor satisfacción del cliente.

 

Como proceso sustentable

 

La logística inversa también nos recuerda otro concepto llamado economía circular que es un modelo productivo caracterizado por la sostenibilidad y el ahorro de recursos y fuentes de energía. 

 

Es decir, uno en el que los bienes se producen, se consumen y se reciclan, entrando en un ciclo de vida circular.

 

Por ejemplo, esto lo podemos ver con algunas productoras de refrescos que, además de producir, también recuperan las botellas de pet para su reciclaje, por lo que es un proceso circular en el que intervienen muchos eslabones logísticos. 

 

Ventajas de la logística inversa

 

-Se reduce el impacto medioambiental

-Reducción de algunos costos en materias primas al reciclar o reutilizar materiales

-Reducción en el consumo de recursos, es decir, se minimiza el gasto en compra y abastecimiento de materiales.

-Mejor relación cliente-proveedores

 

La sociedad actual demanda compañías más responsables con el ambiente y en el caso de las empresas logísticas, deben contar con flotillas, infraestructura y soluciones a la medida para lograrlo. 

 

Entre otras actividades que se involucran en la logística inversa están:

 

• Gestión de órdenes que acrediten la entrega o recepción de un producto o servicio.
• Optimización y seguimiento de rutas de los vehículos.
• Gestión de incidencias y reclamaciones.
• Facturación a cliente.
• Gestión de conductores.
• Digitalización de procesos/ eliminación del papel.

 

No lo dudes y acércate a Tuning Logistics, tenemos más de 20 años de experiencia y podemos gestionar la logística inversa de tu empresa con un plan hecho a la medida. 

 

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